Lifeline chat en línea y mensaje de texto es un servicio de Línea 988 de prevención del suicidio y crisis (anteriormente conocido como National Suicide Prevention Lifeline), que conecta a las personas con personas calificadas para apoyo emocional y otros servicios a través de chat en línea o enviando mensajes de texto al 988.
Todos los centros de chateo en línea y mensajes de texto de la red Lifeline están acreditados por la American Association of Suicidology o la International Council for Helplines. Lifeline Chat and Text está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en los Estados Unidos y en ciertos territorios.
Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis (988 Suicide and Crisis Lifeline) se compromete a brindar apoyo a las personas que estan pasando por una crisis emocional, la cual puede incluir la conexión a servicios especializados para diferentes poblaciones.
https://domo.networkresourcecenter.org/es/chatvisitor/prechatsurvey/
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¿Listo para chatear en línea?
Para iniciar una conversación vía texto, envíe un mensaje de texto al 988. Sus conversaciones son totalmente gratuitas y confidenciales.
Después de completar la breve encuesta y aceptar los términos del servicio, lo conectaremos con una persona calificada. Puede haber un tiempo de espera para conectarse. Para hablar con una persona calificada ahora, llame a ‘Lifeline’ al 988.
ⓘ Tenga en cuenta que si usted está utilizando un navegador de iPhone para chatear en línea con nosotros, debe permanecer en la pantalla de chat del navegador para mantenerse conectado. Si navega fuera del chat o accede a una aplicación de iPhone diferente, es posible que se pierda la conexión. Gracias.
¿Qué sucede cuando chateo o envío mensajes de texto con Lifeline?
1. Primero, verá un mensaje de tiempo de espera mientras lo conectamos con una persona calificada.
2. Si la demanda es alta, siempre puede consultar nuestros “Recursos útiles” a continuación, o llame al 988.
3. Una persona calificada le responderá a su chat en línea o mensaje de texto.
4. Esta persona lo escuchará atentamente, entenderá cómo su problema lo está afectando, le brindará apoyo y compartirá recursos que pueden ser útiles.
Sus conversaciones son gratuitas y confidenciales.
Si tiene problemas para acceder a Chat en línea y los consejos para solucionar problemas a continuación no resuelven el problema, personas calificadas están disponibles para ayudarlo por teléfono llamando al 988. También puede comunicarse con nosotros para compartir el problema técnico que está experimentando para que podamos solucionarlo rápidamente.
Recursos útiles
Obtenga recursos para usted
Preguntas frecuentes sobre chats y mensajes de texto
Cualquiera que esté deprimido, esté pasando por un momento difícil, necesite hablar o esté pensando en suicidarse puede usar el servicio. Las personas calificadas están aquí para escucharlo y apoyarlo en cualquier momento difícil que pueda enfrentar.
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El servicio de chat y texto de Lifeline está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si tiene problemas para conectarse al servicio, lo animamos a que llame a Lifeline al 988.
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Puede enviar cualquier mensaje al 988 para iniciar una conversación de texto con nosotros.
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La confidencialidad y seguridad de las transcripciones y los datos capturados durante los chats y los mensajes de texto se garantizan a través del proveedor de software de chat y texto Lifeline, que utiliza los mismos estándares de protección de datos y encriptación requeridos por las principales instituciones financieras para realizar transacciones comerciales entre sí.
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Comunicacion via texto está disponible en español enviando un mensaje de texto con una AYUDA al 988. Chatea en línea en español en 988lifeline.org/es/chat. Si necesita soporte en otro idioma, llame al 988.
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Si necesita dejar una conversación sin despedirse de la persona calificada, puede hacerlo. Para chat en línea, puede hacer clic en “Finalizar conversación” en cualquier momento para cerrar la conversación. Para mensajes de texto, puede enviar ALTO (Se necesita la palabra ALTO para finalizar la conversación, incluso si está enviando mensajes de texto en español) y la persona calificada cerrará la conversación sin enviar ningún mensaje en el futuro, aunque recibirá de inmediato un solo mensaje automático que le ofrece la oportunidad de completar una encuesta al finalizar la conversación. (Nota: para mensajes de texto, muchas compañías telefónicas requerirán que envíes AYUDA si alguna vez quieres comenzar a enviarnos mensajes de texto nuevamente).
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Si el servicio parece desconectado o ocupado, llame a Lifeline al 988; estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Si usted o alguien que conoce está en peligro o necesita atención médica inmediata, llame al 911.
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American Association of Suicidology (AAS) es líder mundial en el desarrollo, implementación y facilitación de programas de acreditación, certificación y entrenamientos. Sus programas se basan en evidencia y en las mejores prácticas para mantener los estándares de atención para las personas afectadas por el suicidio. Brindan oportunidades de acreditación, certificación y entrenamientos para organizaciones e individuos.
El International Council for Helplines (ICH) ofrece acreditación a todos los programas de líneas de ayuda de crisis por chat y/o mensaje de texto para garantizar estándares de alta calidad y prácticas éticas. Los estándares de acreditación del International Council for Helplines definen y establecen las mejores prácticas para los servicios de chat y mensajes de texto de crisis. Los estándares se enfocan en las áreas descritas a continuación para que los programas cuenten con la infraestructura necesaria para brindar servicios compasivos y sin prejuicios a quienes necesitan apoyo emocional.
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Consejos para solucionar problemas
Lamentamos mucho que la página web no funcione para usted. Las personas calificadas están disponibles para ayudarlo por llamada de teléfono al 988. También puede comunicarse con nosotros para compartir el problema técnico que está experimentando para que podamos solucionarlo.
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Pasos para solucionar el problema: asegúrese de marcar la casilla de verificación “No soy un robot”, complete los desafíos y responda todas las preguntas requeridas antes de enviar la encuesta. También puede intentar deshabilitar su bloqueador de anuncios, habilitar JavaScript y asegurarse de que su navegador esté actualizado yendo a https://www.whatismybrowser.com/es/. Para hablar con una persona calificada ahora, también puede llamar a Lifeline al 988.
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Lamentamos que hayas estado esperando. Para hablar con una persona calificada ahora, llame directamente a Lifeline al 988. Si usted cree que la página web está experimentando problemas técnicos, infórmenos en nuestra página Contáctenos.
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