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本服務全天候提供，但僅限語音致電。

當您致電 988 時，您或您的朋友或家人可以講英語來申請口譯服務（若具備英語能力），或說出 所需語言的名字。

屆時，您將與一位口譯員相連接。

連接口譯員的時間通常需要等待 20 秒。

口譯員均接受過電話口譯方式的特殊培訓，並時刻遵守保密、準確及公證的行為准則。