Repuesta:
Actualmente, Lifeline no tiene la capacidad de “rastrear” directamente a las personas que llaman, chatear o enviar mensajes de texto a los usuarios de la misma manera que lo hacen los proveedores del 911. Lifeline intenta enrutar a las personas que llaman al centro más cercano a ellos en la red utilizando su código de área para determinar el centro más próximo. Sin embargo, esta ruta es imprecisa porque la mayoría de las personas buscan ayuda a través de dispositivos móviles y pueden estar en una ubicación diferente a su código de área. En las situaciones atípicas en las que se debe contactar a los servicios de emergencia para evitar que las personas se lastimen grave o fatalmente, y la persona no quiere o no puede compartir su información de ubicación, las persona calificadas de Lifeline deben compartir la información que tienen a los operadores del 911-la información de la persona que llama/usuario de texto- número de teléfono o la dirección IP del usuario del chat- para permitirles hacer todo lo posible para localizar a la persona. Sin embargo, como se señaló, esta información (números de teléfono y direcciones IP) a menudo no son precisas para describir la ubicación real de la persona, lo que dificulta tanto la conexión de la persona en crisis con el centro Lifeline más cercano como la respuesta a emergencias que amenazan la vida.